Spelregels / F.A.Q.

Dit zijn onze meest gestelde vragen. En hun antwoorden.

Onze Spelregels


Laten we beginnen met wat wel mag:

  • Boek een persoonlijke videoboodschap als motivatie, felicitatie of roast voor een vriend(in) en collega
  • Je mag je ShoutOut delen op je socials, met je vrienden, en natuurlijk met degene voor wie je de ShoutOut hebt geboekt.
  • Niet tevreden? Laat het onze support afdeling weten en wij zoeken samen naar een passende oplossing

Helaas mag het volgende niet:

  • Promotie van een bedrijf, product, dienst of social account d.m.v. een geboekte persoonlijke videoboodschap. Stuur een mail naar hi@shoutout.vip indien je een VIP wilt boeken voor promotionele doeleinden. Wij kunnen hier in helpen.
  • Het opknippen en opnieuw compileren van videoboodschappen.


Goed om te weten, met de volgende spelregels ga je akkoord:

  • De VIPS hebben 7 dagen de tijd om jouw ShoutOut op te nemen. Op dag 7 nemen wij contact met je op om tot een oplossing te komen. Één van de opties is altijd een terugbetaling van het totale bedrag aan de aanvrager
  • VIPs behouden creatieve vrijheid om de ShoutOut op te nemen zoals zij willen. Aanvragen met specifieke handelingen of gedicteerde zinnen worden als advies geïnterpreteerd. Dit, om de persoonlijke videoboodschap zo spontaan mogelijk over te brengen.
  • Het staat VIP’s altijd vrij om aanvragen, zonder opgaaf van redenen, te weigeren.
  • Na het betalen & ontvangen van de ShoutOut zie je af van het herroepingsrecht
  • Indien de ShoutOut nog niet gemaakt is en je jouw bestelling wilt annuleren kan je contact opnemen met de afdeling Support via hi@shoutout.vip . Indien de ShoutOut nog niet gemaakt is op het moment van lezen bij de afdeling Support kunnen wij deze voor je annuleren. Hiervoor wordt €2,50 ingehouden op de terugbetaling i.v.m. gemaakte operationele kosten (betalingsverwerking, terug betalingsverwerking, support, SMS service, e-mail service)
  • Gemaakte video’s zijn eigendom van de VIP die deze heeft gemaakt. De aanvrager krijgt een niet exclusieve licentie voor verspreiding voor persoonlijk gebruik
  • Jouw ShoutOut mag gebruikt worden ter promotie van ShoutOut VIP B.V. , behalve als bij de aanvraag Is aangegeven dat de video niet publiek gedeeld mag worden. een vinkje is gezet bij: Deze video niet publiek delen op ShoutOut.vip
  • De video’s worden minimaal 12 maanden bewaard in onze cloud na levering. Na 12 maanden heeft ShoutOout VIP BV het recht om de video te verwijderen waarmee de gedeelde link niet meer werkt. Het is altijd mogelijk om in deze 12 maanden de video te downloaden op een eigen device.

De volledige regels zijn te vinden in onze Servicevoorwaarden

FAQ:

Wat is ShoutOut?

ShoutOut is een marktplaats waarmee fans een gepersonaliseerde video ("ShoutOut") kunnen boeken van hun favoriete VIP.

Hoe bestel ik een ShoutOut?

Op de profielpagina van een VIP kan je jouw aanvraag doen. Je vult in voor wie de ShoutOut uiteindelijk is, wat jouw boodschap is voor die persoon, en hoe je zelf heet. Dan vul je jouw contactgegevens in zodat we je ShoutOut kunnen opsturen als die klaar is, en je kunt 'm betalen.

Waarom staat er bij sommige VIPs "48 uur"?

We zien dat deels van de ShoutOuts besteld worden als een last minute kado voor een vriend of vriendin. Onze gemiddelde levertijd is 48 uur, echter kan het ook voorkomen dat het langer duurt (maximaal 7 dagen). Om er zeker van te zijn dat de ShoutOut binnen 48 uur wordt geleverd hebben wij met een aantal VIPs afspraken gemaakt dat zij altijd binnen 48 uur de ShoutOut leveren. Wil je dus zeker weten dat je binnen 48 uur de ShoutOut hebt? Boek dan een VIP met het vinkje 48 uur.  

Kan ik een VIP letterlijk iets laten zeggen of doen?

Kort gezegd: nee. VIPs behouden de creatieve vrijheid om de ShoutOut op te nemen zoals zij willen. Aanvragen met specifieke handelingen of gedicteerde zinnen worden als advies geïnterpreteerd. Dit doen we om de persoonlijke videoboodschap zo spontaan mogelijk over te brengen.

Kan ik een ShoutOut bestellen om mijn bedrijf of een product te promoten?

Jouw ShoutOut is puur voor privé gebruik. Je mag het delen op je socials, met je vrienden, en natuurlijk met degene voor wie je de ShoutOut hebt geboekt. Commercieel gebruik, bijvoorbeeld om een product, dienst, of bedrijf te promoten is niet toegestaan. Je mag wel een ShoutOut voor je collega's bestellen, zolang het doel niet de promotie van je bedrijf is.

Ik heb een filmpje gemaakt van iemand die ik mijn ShoutOut stuurde, kan ik die opsturen?

Jazeker! Dat vinden we heel leuk om te zien. Heb je een filmpje gemaakt van iemand die je verrast met een ShoutOut? Stuur die dan hi@shoutout.vip dan delen we die op onze socials!


Hoe neem ik contact op met het ShoutOut -team?

Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier. Een van onze medewerkers neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.


Wat kost een ShoutOut video?

De kosten van een ShoutOut video worden individueel ingesteld door elke VIP. De prijs wordt weergegeven op de profielpagina van de VIP. De VIP kan de prijs op elk moment wijzigen, maar de prijs wordt definitief op het moment dat jij jouw ShoutOut boekt. Als je verzoek is verlopen (de VIP is bijvoorbeeld voor een korte periode niet beschikbaar en/of heeft de boekingsprijs verhoogd wanneer hij/zij weer beschikbaar is), betaal je de nieuwe (en dan actuele) boekingsprijs .


Hoe koop ik een ShoutOut video?

Al onze VIPs zijn te vinden op de www.ShoutOut.vip. Kies je VIP, vul de vragen in en klik op de knop "Boeken"!  Na de betaling zorgen wij dat jij jouw persoonlijke ShoutOut video opgestuurd krijgt!


Kan ik mijn verzoek bijwerken nadat ik al een video heb geboekt?

Nee, nog niet.


Hoe lang duurt het voordat ik mijn ShoutOut krijg opgestuurd?

Jouw VIP krijgt maximaal zeven dagen om jouw ShoutOut op te nemen. Als dat niet binnen die zeven dagen lukt, vervalt jouw opdracht en krijg je het betaalde bedrag van ons terug. Het is handig om hier rekening mee te houden bij verjaardagen. Het liefst bestel je dus uiterlijk een week van te voren!


Is er een garantie dat de VIP die ik selecteer mijn gevraagde ShoutOut video zal maken?

We maken er onze topprioriteit van dat elke klant zijn of haar bestelde ShoutOut video ontvangt. Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat alle aangevraagde ShoutOut video's zijn voltooid, is het mogelijk dat je verzoek na zeven dagen verloopt. De VIP bepaalt per aanvraag of deze wordt geaccepteerd of geweigerd.


Hoe ontvang ik mijn ShoutOut video zodra deze is voltooid?

Je krijgt op het nummer waar je het betaalverzoek hebt ontvangen de video opgestuurd.


Mag ik mijn ShoutOut video downloaden en delen?

Ja. Als je je ShoutOut video via Whatsapp hebt ontvangen, mag je deze downloaden en delen. Je hebt een niet-commerciële en persoonlijke licentie om het filmpje voor altijd te gebruiken. Het is niet toegestaan deze filmpjes voor commerciële doeleinden te benutten.

Hoe kan ik bij ShoutOut werken?

We zijn altijd op zoek naar talent! Klik op de Over Ons op onze website om vacatures te bekijken, of stuur een open sollicitatie naar het email-adres hierboven.


Kan ik een melding ontvangen wanneer er een nieuwe VIP toetreedt tot ShoutOut?

Ja! Er zijn 2 manieren om een ​​melding te ontvangen wanneer er een nieuwe VIP zich bij ShoutOut aansluit! Je kunt je abonneren op onze nieuwsbrief, of als je een bepaald BN’er écht wilt hebben kan je deze aanvragen en gaan wij aan de slag om hem/haar op het platform te krijgen.

Foto door Camylla Battini

Een andere vraag?

Geen paniek. Hulp is dichtbij.

Je kunt even onze Veelgestelde Vragen (FAQ) doorlezen. Daar staan de meeste antwoorden uitgeschreven.

Is dat niet genoeg, neem dan even contact op met ons team!